Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE – ID PLANCHA
Dernière mise à jour : septembre 2026
APERÇU
Le présent site et la boutique en ligne ID Plancha sont exploités par LGCP FRANCE, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU).
Les termes « ID Plancha », « nous », « notre » et « nos » désignent LGCP FRANCE.
Notre site, notre boutique en ligne ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont proposés constituent les « Services ».
Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify afin de permettre la présentation et la vente de nos produits.
Les présentes Conditions de service régissent l'accès au site et son utilisation. Les ventes réalisées sur le site sont également soumises aux conditions applicables aux commandes, à notre Politique d'expédition, à notre Politique de retours et de remboursement et à notre Politique de confidentialité.
L'utilisation du site implique l'acceptation des présentes Conditions de service, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Les produits commercialisés sous la marque ID Plancha sur ce site sont vendus par :
LGCP FRANCE – ID Plancha
SASU au capital de 1 000 €
2600 Route de Fleurance
32120 Monfort
France
E-mail : service@idplancha.com
Les informations relatives à l'immatriculation de la société et à son numéro de TVA intracommunautaire figurent également dans les Mentions légales du site.
ARTICLE 2 – ACCÈS AU SITE ET COMPTE CLIENT
L'accès au site est libre.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte client ou la communication d'informations personnelles.
Le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment concernant son identité, son adresse électronique, son adresse de facturation et son adresse de livraison.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et des activités effectuées depuis son compte.
Toute utilisation frauduleuse ou non autorisée d'un compte doit être signalée à ID Plancha dans les meilleurs délais.
ARTICLE 3 – PRODUITS ID PLANCHA
ID Plancha commercialise notamment des planchas gaz et leurs accessoires.
Nous nous efforçons de présenter aussi fidèlement que possible les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, équipements et photographies de nos produits.
Les photographies et représentations des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent notamment résulter des réglages de l'écran utilisé.
Les caractéristiques essentielles applicables sont celles indiquées sur la fiche du produit au moment de la commande.
ID Plancha peut faire évoluer ses produits ou modifier son catalogue, sous réserve que ces modifications n'affectent pas les commandes déjà conclues.
ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu'un produit commandé devient exceptionnellement indisponible après la commande, ID Plancha en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose, selon la situation et conformément à la réglementation applicable, une solution appropriée ou le remboursement des sommes versées.
ARTICLE 5 – COMMANDES
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et peut vérifier le détail de sa commande avant sa validation définitive.
Il lui appartient notamment de vérifier :
-
les produits et quantités commandés ;
-
son adresse de facturation ;
-
son adresse ou point relais de livraison ;
-
le mode de livraison ;
-
et le montant total de sa commande.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande par ID Plancha, sous réserve notamment de la disponibilité du produit et de la validation du paiement.
Une confirmation est adressée au client à l'adresse électronique communiquée lors de la commande.
ID Plancha se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas prévus par la réglementation, notamment en présence d'une fraude ou tentative de fraude, d'un incident de paiement, d'une erreur manifeste ou d'un litige antérieur relatif au paiement d'une commande.
ARTICLE 6 – PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les prix sont affichés dans la devise proposée pour le pays ou la zone concernée.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Sauf indication contraire lors de la commande, ces droits, taxes et frais ne sont pas compris dans le prix payé à ID Plancha et restent à la charge du destinataire.
ARTICLE 7 – PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Les paiements sont traités au moyen des solutions de paiement sécurisées proposées sur notre boutique Shopify.
ID Plancha ne reçoit pas nécessairement directement l'ensemble des données bancaires utilisées pour le paiement, celles-ci pouvant être traitées par les prestataires de paiement concernés.
En cas de refus du paiement, la commande ne pourra pas être validée.
ARTICLE 8 – EXPÉDITION
ID Plancha expédie ses produits en France et à l'international.
Selon la destination et les services de transport disponibles, la livraison peut être proposée :
-
à domicile ;
-
ou en point relais.
Les produits disponibles en stock sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande et du paiement.
Ce délai correspond à la préparation et à la remise de la commande au transporteur et ne constitue pas nécessairement le délai total de livraison.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.
ARTICLE 9 – LIVRAISON ET TRANSFERT DES RISQUES
Pour les consommateurs auxquels le droit français de la consommation est applicable, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu'un tiers désigné par lui en prend possession.
Par exception, lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n'a pas été proposé par ID Plancha, les règles légales particulières relatives au transfert des risques s'appliquent.
ID Plancha ne saurait être tenue responsable d'un retard exclusivement imputable au client, à un cas de force majeure ou aux circonstances dans lesquelles la réglementation permet d'écarter sa responsabilité.
Les délais et conditions de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition.
ARTICLE 10 – RÉCEPTION DES PRODUITS
Le client est invité à vérifier l'état de sa commande lors de sa réception.
En cas de colis manifestement endommagé, ouvert ou présentant des traces importantes de choc, nous recommandons de prendre des photographies du colis et du produit et de signaler rapidement le problème à :
L'absence de réserves formulées lors de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales applicables.
ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Les consommateurs bénéficiant légalement d'un droit de rétractation disposent notamment, dans l'Union européenne, d'un délai légal de 14 jours pour exercer ce droit dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
ID Plancha propose par ailleurs une politique commerciale de retour étendue à 30 jours à compter de la réception, dans les conditions définies dans notre Politique de retours et de remboursement.
Les modalités d'exercice du droit de rétractation, les frais de retour et les conditions de remboursement sont détaillés dans notre Politique de retours et de remboursement.
ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par ID Plancha.
En France, le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi.
Le consommateur bénéficie également de la garantie relative aux défauts cachés de la chose vendue prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale éventuellement annoncée par ID Plancha.
ARTICLE 13 – GARANTIE COMMERCIALE ID PLANCHA
Lorsque la fiche produit prévoit une garantie commerciale ID Plancha de 5 ans, celle-ci s'applique selon les conditions de garantie communiquées avec le produit ou accessibles sur le site.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace ni ne les limite.
Les exclusions et conditions particulières éventuelles de la garantie commerciale sont précisées dans les conditions de garantie correspondantes.
ARTICLE 14 – UTILISATION DES PRODUITS
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, à la notice d'utilisation, aux consignes de sécurité et à la réglementation applicable dans le pays d'utilisation.
Les planchas gaz ID Plancha doivent notamment être installées, raccordées et utilisées conformément aux instructions fournies avec le produit.
Une utilisation contraire aux instructions, une modification non autorisée du produit ou une utilisation manifestement inappropriée peut affecter l'application de la garantie commerciale, sans préjudice des garanties légales auxquelles le consommateur peut prétendre.
ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque ID Plancha, son identité visuelle, ses logos, textes, photographies, vidéos, illustrations, graphismes, recettes, documents, fiches produits et plus généralement les contenus créés par ID Plancha sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable écrite, leur reproduction, représentation, modification, exploitation commerciale ou diffusion substantielle est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
La consultation et l'utilisation du site à des fins strictement personnelles restent autorisées.
ARTICLE 16 – AVIS, PHOTOGRAPHIES ET CONTENUS TRANSMIS PAR LES CLIENTS
Lorsqu'un client publie volontairement un avis, une photographie ou un autre contenu sur le site, il garantit disposer des droits nécessaires permettant cette publication.
Dans les limites permises par la réglementation applicable et selon les conditions présentées au moment de la transmission, ces contenus peuvent être utilisés par ID Plancha pour présenter, promouvoir ou améliorer ses produits et services.
ID Plancha peut modérer ou supprimer les contenus manifestement illicites, frauduleux, injurieux, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers.
ARTICLE 17 – UTILISATIONS INTERDITES
Il est interdit d'utiliser le site notamment :
-
à des fins illicites ou frauduleuses ;
-
pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'ID Plancha ou de tiers ;
-
pour diffuser des virus ou programmes malveillants ;
-
pour tenter d'accéder frauduleusement au site ou aux comptes d'autres utilisateurs ;
-
pour collecter illicitement des données personnelles ;
-
ou pour perturber volontairement le fonctionnement ou la sécurité du site.
ID Plancha peut prendre les mesures nécessaires pour protéger son site et ses utilisateurs en cas d'utilisation manifestement abusive ou illicite.
ARTICLE 18 – LIENS ET SERVICES DE TIERS
Le site peut utiliser ou contenir des services proposés par des tiers, notamment des services de paiement, de livraison, d'analyse, de réseaux sociaux ou d'autres fonctionnalités intégrées.
L'utilisation de ces services peut être soumise aux propres conditions et politiques de confidentialité de leurs fournisseurs.
ID Plancha n'est pas responsable du contenu de sites externes sur lesquels elle n'exerce aucun contrôle.
ARTICLE 19 – RELATION AVEC SHOPIFY
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit l'infrastructure technique permettant de proposer nos Services.
Toutefois, les ventes réalisées sur la boutique ID Plancha sont conclues directement entre le client et LGCP FRANCE – ID Plancha.
Shopify n'est pas le vendeur des produits ID Plancha.
L'utilisation de certaines fonctionnalités fournies par Shopify peut également être soumise aux propres conditions et politiques de Shopify.
ARTICLE 20 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD lorsque celui-ci est applicable.
Certaines données sont également traitées par Shopify et les prestataires nécessaires à l'exécution des commandes, des paiements et des livraisons.
ARTICLE 21 – ERREURS ET INEXACTITUDES
Malgré le soin apporté au contenu du site, une erreur matérielle peut exceptionnellement apparaître concernant notamment un prix, une description, une promotion, une disponibilité ou une caractéristique produit.
ID Plancha se réserve le droit de corriger ces erreurs.
Lorsqu'une erreur manifeste affecte une commande déjà passée, ID Plancha informe le client dans les meilleurs délais afin de régulariser la situation conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 22 – RESPONSABILITÉ
ID Plancha est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait avoir pour effet d'exclure ou de limiter un droit ou une garantie dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu de la loi.
ID Plancha ne pourra toutefois être tenue responsable des conséquences résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une utilisation contraire aux instructions et consignes de sécurité ou d'une modification du produit réalisée sans autorisation, lorsque ces circonstances sont directement à l'origine du dommage concerné.
ARTICLE 23 – FORCE MAJEURE
ID Plancha ne pourra être tenue responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un évé